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Q:我的浴室柜開裂,是什么原因造成的?
Q:我的浴室柜開裂,是什么原因造成的?
A:您好。這個屬于售后范圍,需要當地上門拍照片,然后回傳給總部的相關人員進行鑒定才能確認是什么原因造成的,您可以出示下您購買時的相關單據嗎?
Q:我想問下浴室柜臺盆背部上的兩個小孔,能夠打螺絲嗎?
Q:我想問下浴室柜臺盆背部上的兩個小孔,能夠打螺絲嗎?
A:您好。這兩個孔不是用來安裝螺絲的,是產品設計的工藝孔。如果您需要固定在墻上,一般是使用玻璃膠去進行固定的哦。
Q:你們的浴室柜是否配送角閥、軟管等?
Q:你們的浴室柜是否配送角閥、軟管等?
A:您好。一般不配送龍頭和安裝配件,需要另行購買,具體可以去當地店面咨詢哦。
Q:我在淘寶店購買了恒潔坐便器,怎樣查驗坐便器真偽?
Q:我在淘寶店購買了恒潔坐便器,怎樣查驗坐便器真偽?
A:主要通過購買的渠道辨別是否是恒潔的正品,產品上暫時是沒有二維碼等標識供客戶自行查閱的。建議去授權的網店購買。
Q:我在哪里可以看到坐便器的型號?
Q:我在哪里可以看到坐便器的型號?
A:在水箱內壁有一組10位數左右的阿拉伯數字,一般前四位是產品的型號。
Q:我想更換坐便器,但是不清楚之前購買的坑距,如何查看?
Q:我想更換坐便器,但是不清楚之前購買的坑距,如何查看?
A:水箱內壁有標記產品的坑距,一般是295MM或者380MM。如果沒有,需要丈量水箱最末端到排污孔的距離。(排污孔就是背部S彎管最低端)
Q:恒潔坐便器是否有配送角閥、軟管等配件?
Q:恒潔坐便器是否有配送角閥、軟管等配件?
A:只有正價購買的坐便器,才有配送。活動上購買的,都是不配送,需要另外購買。
Q:坐便器的水封面積很大,我要如何調節?
Q:坐便器的水封面積很大,我要如何調節?
A:水封面在產品出廠時已經調節好,一般不建議調節。水封高有一個防虹吸、防臭氣和隔音的功效。而且恒潔的水封是符合國家標準,建議坐的時候可以往前坐,這樣污物不會落到水的最深處。
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