說明：
2016年9月后銷售的智能蓋板、智能一體機保修 6 年；
2016年9月前銷售的智能蓋板、智能一體機保修 2年；
工程產(chǎn)品（保修期按合同執(zhí)行）；

屬于下列情況之一者，實行收費修理：
1、消費者因日常使用、維護、保管等不當(dāng)造成損壞的；
2、非恒潔授權(quán)服務(wù)機構(gòu)人員拆動造成損壞的；
3、保修憑證與購買發(fā)票（憑證）上的型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
4、未按說明書的要求操作產(chǎn)品所引起的故障；
5、因移動或跌落而造成的故障、劃傷或破損；
6、顧客自行改裝或加裝其他功能或設(shè)備后出現(xiàn)故障；
7、由于地震、火災(zāi)、雷擊及其他天災(zāi)、公害、氣害（如液化氣）、鹽害及異常電壓等原因造成的故障損壞。

注：在保修期內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生損壞需要得到服務(wù)維修時，請持購買發(fā)票（憑證）前往恒潔服務(wù)網(wǎng)點，或致電全國服務(wù)熱線400-833-1350要求服務(wù)。

說明：
① 15公里（含15公里）以內(nèi)的用戶免上門費，如超出15公里超出部分按每公里1.5元收取上門交通費。公里數(shù)計算均指單程距離；
② 同一次維修，維修多個項目，按單項最高人工費收??；
③ 工程項目維修收費按以上基準(zhǔn)0.8系數(shù)計算；
④ 恒潔產(chǎn)品保修年限，以恒潔官方公布服務(wù)承諾書為準(zhǔn)；
⑤ 如因非品質(zhì)原因造成的維修，依照本收費標(biāo)準(zhǔn)進行有償服務(wù)（含配件）；
⑥ 以上未列出項目與用戶溝通協(xié)商，涉及收費的不得高于市場行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或當(dāng)?shù)匚飪r部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)于保修期外的定義
1、保修期外是指產(chǎn)品超出了恒潔公司承諾的免費保修、保養(yǎng)時間周期；
2、產(chǎn)品因消費者使用、日常保養(yǎng)維護、保管不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品壞損；
3、產(chǎn)品因不可抗因素導(dǎo)致產(chǎn)品壞損；

保修期外服務(wù)收費基準(zhǔn)
1、保修期外服務(wù)：恒潔服務(wù)網(wǎng)點為消費者提供的超出免費保修時間或保修范圍的售后維修及增值服務(wù)。
2、保修期外服務(wù)費 = 上門費 + 人工費 + 零配件費
上門費：從恒潔服務(wù)網(wǎng)點到消費者家路途產(chǎn)生的單程交通費。
零配件費：恒潔服務(wù)網(wǎng)點在維修產(chǎn)品時為消費者更換下的零配件費用。服務(wù)網(wǎng)點對消費者的零配件收費不得超出恒潔公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)。
  ① 如當(dāng)?shù)匚飪r局有相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)，且恒潔收費基準(zhǔn)高于當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)時，則請遵從當(dāng)?shù)匚飪r局規(guī)定的保修期外收費標(biāo)準(zhǔn)；
  ② 恒潔全國服務(wù)監(jiān)督熱線：400-833-1350